为工厂定制售后服务管理
服务/SERVICE
案例/CASE
方案/SOLUTIONS
优势/Advantage 扫码就能用,快速上手
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快速化协同处理
可设置工单的处理时限，如工单处理延迟，系统将自动记录。客服人员、维修工程师快速协同处理客户请求。
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可视化服务监管
服务人员可填写故障现象，维修措施、服务项目，并且可将维修前、维修后情况拍照上传，服务数据在管理端、客户端可实时查看
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持久化知识积累
企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训.
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实时化服务进度
管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了，手机端实时掌控客户服务进展，售后管理如此轻松.
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多维度统计数据
按服务人员分类统计工单处理量、服务延迟率、客户满意度，为企业对服务人员进行绩效考核提供数据支持.
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全周期设备管理
设备全生命周期管理，设备安装、维修、巡检、保养的历史记录都可以追溯。
我们的客户/
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知识/KNOWLEDGE
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2020-02售后管家平台---能做什么
互联网时代,无纸化办公审批流程应用于各行各业中.在售后服务领域中,售后管家平台随时代朝流应运而生. 目前售后服务中,行业中所需要解决的问题. 一.需求企业主存在的问题很多设备年久失修,加上更换后勤管理人员后. 找维修设备的维修图纸.技术设制图纸.资料档案建立不完整.给设备维修,售···
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2020-02售后管家的核心优势:
售后管家在行业中的核心优势! 二维码报修: 每个客户生成独立的二维码,用户扫码报修,生成维修工单!打卡定位:维修人员到达维修场地定位系统.反馈及时,维修记录真实可靠!供需双方省心,放心! 3.人员关系二维码管理: 只···
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2020-02售后服务的重要性-售后管家云平台
我们知道一个公司营销方面,最重要的两个层次,一个是前期客户的业务介绍和后期客户售后服务的体现,获得老客户的信赖,无外乎销售成本,也在于前期的业务支出与后期的售后维护方面. 我们都知道客户资源的三七法侧,70%市场份额来源于30%的长期老客户.为护老···
使用方法-
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2020-02售后管家平台如何使用--
售后管家平台如何使用-- 首先:关注售后管家公众号,绑定用户关系. 1、 企业需方注册管家员帐号:2、 生成管理用户二维码: 3、 绑定用户关系,合作关系, 客户,或者员工 4、 建立客户管理档案. 维保合同,产品维修清单. 定期维保设置.
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2018-04员工离职解绑.
员工离职解绑..对于员工离职,可直接在人员管理中暂停和解雇.禁用中的员工,将不在接收工单消息,看不到任务客户资料.
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2018-04定期维保--如何发送派工单
当设定好定期维保时间后. 2.定期维保的前一天,微信公众号会推送一条定期维保消息. 3.直接点击消息,进入到客户管理页面. 4.创建定期工单.发送给客户,双方将收到定期维保工单. &nbs···